Rückgaberecht

VERKAUFSBEDINGUNGEN

Rückerstattungen und Umtausch sind für reduzierte Artikel oder Artikel, die mit einem Rabattcode gekauft wurden, nicht möglich, es sei denn, die Bedingungen der Aktion geben etwas anderes an.

Es gibt jedoch eine AUSNAHME für Erstbestellungen: Wenn Sie zum ersten Mal bei uns bestellen, erstatten wir den vollen Betrag, vorausgesetzt, alle anderen Rückgabebedingungen werden erfüllt (z. B. Rückgabe im Originalzustand und innerhalb der Frist).

Abgesehen von dieser Ausnahme gelten alle rabattierten Artikel als Endverkauf und können weder umgetauscht noch zurückerstattet werden.

 

---

 

RÜCKSENDUNGEN

Zurückgegebene Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, mit allen noch befestigten Etiketten und Labels. Die Kleidung darf nicht getragen oder gewaschen worden sein.

Für Rückgaben innerhalb der Schweiz:

• Nicht reduzierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kostenlos zurückgegeben werden.

• Verwenden Sie einfach das mit Ihrem Paket bereitgestellte Rücksendeetikett und geben Sie Ihr Paket bei einer Schweizer Poststelle ab.

• Rückgaben außerhalb dieses Zeitraums werden nicht akzeptiert.

• KIMOSABI behält sich das Recht vor, unbefugte Rückgaben oder solche, die nicht unserer Rückgabebedingungen und Verfahren entsprechen, abzulehnen.

Für internationale Bestellungen (außerhalb der Schweiz):

• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

• Kunden müssen einen Rücksendenachweis (Sendungsverfolgungsnummer oder Beleg) vorlegen.

• Bitte folgen Sie diesen 3 Schritten innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung:

  1. Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff RÜckgabe an info@kimosabiworld.com. Geben Sie Ihre Bestelldaten, die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rückgabe an.

  2. Senden Sie die Artikel an die in der Bestätigungs-E-Mail angegebene Adresse zurück.

  3. Falls erforderlich, kann ein vorausbezahltes Rücksendeetikett angefordert werden (Pauschalgebühr von 25 EUR, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird, nur auf besondere Anfrage).

 

RÜCKGABEPROZESS

• Nach Eingang Ihrer zurückgesendeten Ware wird die Kleidung überprüft, bevor eine Rückerstattung genehmigt wird.

• Sobald genehmigt, wird Ihre Rückgabe innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet.

• Wir bieten keinen Umtausch an. Bitte senden Sie Ihre Bestellung zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Kunden, die eine Sendung von KIMOSABI ablehnen, sind für die ursprünglichen Versandkosten, eventuelle Importgebühren und die Rücksendekosten verantwortlich.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an info@kimosabiworld.com