Política de Devoluciones

CONDICIONES DE VENTA

Los reembolsos y los cambios no están disponibles para los artículos en oferta o los artículos comprados con un código de descuento, salvo que se indique lo contrario en los términos de la promoción, con una EXCEPCIÓN para los primeros pedidos: si usted es un nuevo cliente, le ofreceremos un reembolso completo, siempre que se cumplan todas las demás condiciones de devolución (por ejemplo, que el artículo se devuelva en su estado original y dentro del plazo de devolución).

Fuera de esta excepción, todos los artículos con descuento se consideran venta final y no pueden intercambiarse ni reembolsarse.

 

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PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Los artículos devueltos deben estar en su estado original, con todas las etiquetas y rótulos todavía adheridos. Las prendas no deben haberse usado ni lavado.

 

Para devoluciones en Suiza:

• Devoluciones gratuitas para artículos sin descuento dentro de los 14 días
  Los artículos sin descuento pueden devolverse de forma gratuita dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

  Procedimiento de devolución

  1. Envíe un correo electrónico con el asunto «RETURN» a info@kimosabiworld.com.

  2. Indique los detalles de su pedido, los artículos que desea devolver y la razón.

  3. Le enviaremos una etiqueta de devolución; imprímala y adjúntela a su paquete.

  4. Deposite su paquete en cualquier oficina de Swiss Post.

• Devoluciones tardías
  No se aceptarán devoluciones fuera del período de 14 días.

• Derecho de rechazo
  KIMOSABI se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas o que no cumplan con nuestra política y procedimientos de devolución.

 

Para pedidos internacionales (fuera de Suiza):

• Costos de envío de devolución
  Las devoluciones de pedidos enviados fuera de Suiza corren por cuenta del cliente.

• Comprobante de devolución
  Conserve un número de seguimiento o un recibo para localizar el paquete si es necesario.

  Procedimiento de devolución

  1. Envíe un correo electrónico con el asunto «RETURN» a info@kimosabiworld.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

  2. Indique los detalles de su pedido, los artículos que desea devolver y la razón.

  3. Le proporcionaremos nuestra dirección de devolución en el correo de confirmación.

  4. Envíe sus artículos a esa dirección y conserve un número de seguimiento para referencia.

 

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PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO

• Al recibir sus artículos devueltos, las prendas serán inspeccionadas antes de aprobar el reembolso.

• Una vez aprobado, su devolución se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

• No ofrecemos cambios. Devuelva su pedido para obtener un reembolso siguiendo los pasos anteriores y realice un nuevo pedido para el artículo deseado.

• Los clientes que rechacen un envío de KIMOSABI son responsables de los costos de envío iniciales, todas las tarifas de importación y los gastos de devolución.

Para cualquier pregunta, póngase en contacto con nosotros en info@kimosabiworld.com