Política de Envíos
ENVÍO GRATUITO E INFORMACIÓN SOBRE ADUANAS
Nos complace ofrecer ENVÍO GRATUITO en todos los pedidos dentro de Europa y Suiza. Ya sea que estés en París, Madrid o Zúrich, disfruta de la comodidad de recibir tu pedido directamente en tu puerta sin costos de envío adicionales.
Los aranceles e impuestos sobre el IVA también están incluidos para pedidos en la mayoría de los países europeos (incluidos Francia, España, Italia, Alemania y más) y en Suiza.
Notas importantes:
- Los productos se envían desde Suiza.
- Los aranceles e impuestos están incluidos para todos los pedidos dentro de Suiza y la mayoría de los países europeos.
- Transparencia de costos: cubrimos completamente los aranceles e impuestos sobre el IVA, por lo que no tendrás sorpresas ni costos adicionales al recibir tu pedido.
- Tiempo de entrega estimado: aunque hacemos todo lo posible para entregar tu pedido lo más rápido posible, no podemos garantizar plazos exactos. Sin embargo, los pedidos suelen llegar en 7 a 14 días desde la fecha de compra.
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento para monitorear el progreso de tu entrega.
ENVÍOS INTERNACIONALES (Fuera de Europa y Suiza)
- Envío gratuito en pedidos superiores a €500 / $500. Los aranceles e impuestos de importación son responsabilidad del comprador y no son reembolsables.
- Tarifa fija de envío de €25 en pedidos inferiores a €500. Los aranceles e impuestos de importación son responsabilidad del comprador y no son reembolsables.
- Política de devoluciones: aceptamos devoluciones de artículos que no estén en oferta dentro de un plazo de 14 días. Los detalles de la devolución se proporcionarán una vez que se haga la solicitud.
Trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes internacionales y agradecemos tu apoyo mientras perfeccionamos nuestro servicio. Para cualquier consulta sobre nuestra política de envíos o más información, contáctanos en info@kimosabiworld.com.
ENVÍO EXPRESS INTERNACIONAL
Disponible para países seleccionados por una tarifa fija de €25 / $25. Contáctanos antes de hacer tu pedido para confirmar los términos y condiciones.
ARANCELES ADUANEROS E IMPUESTOS
- Suiza y Europa: todos los aranceles e impuestos sobre el IVA están incluidos para los pedidos dentro de Suiza y la mayoría de los países europeos.
- Otros destinos (incluyendo EE. UU. y Canadá): los aranceles e impuestos de importación no están incluidos y son responsabilidad del comprador. Estos costos pueden variar según la normativa de cada país.
Nota: Si un cliente rechaza la recepción de un envío de KIMOSABI, será responsable de los gastos de envío originales, los aranceles e impuestos incurridos y el costo de devolución del paquete. Estos costos se descontarán del reembolso una vez que el paquete sea recibido.
INFORMACIÓN GENERAL SOBRE ENVÍOS
- Procesamiento de pedidos: todos los pedidos confirmados se procesan en un plazo de 2-3 días hábiles. Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado.
- Seguimiento: una vez despachado, recibirás un correo con la actualización de tu pedido y el número de seguimiento.
- Firma en la entrega: en algunos países fuera de Suiza, puede ser necesaria una firma para la entrega. Asegúrate de que alguien esté disponible para recibir tu pedido durante el horario laboral.
- Tiempo de entrega estimado: aunque no podemos garantizar tiempos de entrega exactos, los pedidos suelen llegar dentro de 7 a 14 días a partir de la fecha de compra.
- Dirección incorrecta: si has proporcionado una dirección incorrecta, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido enviado, KIMOSABI no se hace responsable de errores en la dirección.
- Pedidos en preventa: los pedidos se enviarán una vez que todos los artículos estén disponibles. Si tu pedido incluye artículos en preventa, se enviará en un solo paquete cuando todos los artículos estén listos. Para recibirlos por separado, realiza pedidos separados.
CONTÁCTANOS
Para cualquier consulta sobre tu pedido o para actualizar tu dirección de envío, por favor, contáctanos en info@kimosabiworld.com.