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Política de Envíos

ENVÍO GRATIS E INFORMACIÓN DE ADUANAS

  • Envío gratuito sin pedido mínimo para Suiza y la mayoría de los países de Europa (Francia, España, Italia, Alemania, etc.).

  • Nuestros productos se envían desde Suiza.

  • Los aranceles y el IVA están incluidos para Suiza y la mayoría de los países europeos.

  • Plazos de entrega: en promedio 7 a 14 días desde la fecha del pedido (este plazo no está garantizado).

  • Confirmación y seguimiento: recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido.

Le invitamos a verificar cuidadosamente la talla y el modelo antes de hacer su pedido. Para cualquier duda, puede contactarnos a través del CHAT (durante el horario de oficina) o enviarnos un correo electrónico a info@kimosabiworld.com.

 

 

ENVÍOS FUERA DE EUROPA Y SUIZA

  • Cualquier arancel e impuesto no está incluido y corre a cargo del comprador.

  • Los gastos de envío y los plazos de entrega pueden variar según el país de destino.

  • Recomendamos verificar las normativas aduaneras de su país antes de realizar el pedido.

Si usted rechaza una entrega de KIMOSABI, será responsable de los gastos de envío iniciales, de cualquier tarifa de importación y de los costos de devolución. Estos costos se deducirán de cualquier reembolso una vez que el paquete sea devuelto y procesado.

 

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL ENVÍO

  1. Procesamiento de pedidos:

    • Los pedidos se preparan en 2 a 3 días laborables.

  2. Seguimiento:

    • Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se haya enviado su pedido.

  3. Firma en la entrega:

    • Fuera de Suiza, puede que se requiera una firma. Asegúrese de que haya alguien presente para recibir el paquete.

  4. Dirección incorrecta:

    • Si detecta un error en la dirección de entrega, contáctenos inmediatamente. Después del envío, KIMOSABI no se hace responsable de direcciones incorrectas.

  5. Pre-pedidos:

    • Los pedidos con artículos en pre-pedido se envían en cuanto todos los productos están disponibles. Si desea recibirlos por separado, realice pedidos distintos.

 

DEVOLUCIONES

  • Puede devolver artículos sin descuento dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

  • Los artículos deben devolverse en su estado original (sin usar, sin lavar, con etiquetas).

  • No se aceptan devoluciones fuera del periodo de 14 días.

  • Recibirá los detalles (etiqueta de devolución, dirección) una vez que solicite la devolución por correo electrónico.

 

REEMBOLSOS Y CAMBIOS

  • Una vez que recibamos y revisemos los artículos devueltos, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días laborables, siempre que cumplan con nuestros criterios de devolución.

  • No ofrecemos cambios. Para adquirir otro modelo o talla, por favor realice un nuevo pedido.

  • Si rechaza un paquete o este se devuelve debido a una dirección incorrecta, será responsable de los gastos de envío iniciales, las tarifas de importación (si procede) y los costos de la devolución.

 

CONTÁCTENOS

Para cualquier pregunta, ayuda con la elección de tallas, actualización de su dirección u otras consultas, contáctenos:

Estamos a su disposición para cualquier solicitud y agradecemos su compra en KIMOSABI.

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