Politique de retour

CONDITIONS DE VENTE

Les remboursements et les échanges ne sont pas disponibles pour les articles en promotion ou les articles achetés avec un code de réduction, sauf indication contraire dans les conditions de la promotion, avec une EXCEPTION pour les premières commandes : si vous êtes un nouveau client, nous vous offrirons un remboursement complet, à condition que toutes les autres conditions de retour soient remplies (par exemple, que l’article soit retourné dans son état d’origine et dans le délai de retour).

En dehors de cette exception, tous les articles à prix réduit sont considérés comme une vente finale et ne peuvent pas être échangés ni remboursés.

PROCÉDURE DE RETOUR

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et labels encore attachés. Les vêtements ne doivent pas avoir été portés ni lavés.

Pour les retours en Suisse :

• Retours gratuits pour les articles non soldés dans les 14 jours
  Les articles non soldés peuvent être retournés gratuitement dans les 14 jours suivant la livraison.

  Procédure de retour

  1. Envoyez un e-mail avec l’objet « RETURN » à info@kimosabiworld.com.

  2. Indiquez les détails de votre commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison.

  3. Nous vous enverrons une étiquette de retour — veuillez l’imprimer et la fixer à votre colis.

  4. Déposez votre colis dans n’importe quel bureau de Swiss Post.

• Retours tardifs
  Les retours en dehors de la période de 14 jours ne seront pas acceptés.

• Droit de refus
  KIMOSABI se réserve le droit de refuser les retours non autorisés ou ne respectant pas notre politique et nos procédures de retour.

Pour les commandes internationales (en dehors de la Suisse) :

• Frais d’expédition de retour
  Les retours pour les commandes expédiées hors de Suisse sont à la charge du client.

• Preuve de retour
  Conservez un numéro de suivi ou un reçu pour localiser le colis si nécessaire.

  Procédure de retour

  1. Envoyez un e-mail avec l’objet « RETURN » à info@kimosabiworld.com dans les 14 jours suivant la livraison.

  2. Indiquez les détails de votre commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison.

  3. Nous vous fournirons notre adresse de retour dans l’e-mail de confirmation.

  4. Envoyez vos articles à cette adresse et conservez un numéro de suivi pour référence.

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

• Après réception de vos articles retournés, les vêtements seront inspectés avant l’approbation du remboursement.

• Une fois approuvé, votre retour sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

• Nous n’offrons pas d’échanges. Veuillez retourner votre commande pour un remboursement en suivant les étapes ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Les clients qui refusent une livraison de KIMOSABI sont responsables des frais de livraison initiaux, de tous les frais d’importation et des frais de retour.

Pour toute question, veuillez nous contacter à info@kimosabiworld.com